Se connecter à votre compte RED by SFR via l'application mobile représente une solution pratique pour gérer vos services. Cette méthode simple se réalise en trois étapes et commence par l'installation de l'application.
Téléchargement et installation de l'application RED by SFR
L'application RED & Moi offre un accès immédiat à votre espace client et à l'ensemble des fonctionnalités pour administrer votre forfait. Cette application gratuite facilite la gestion de votre compte au quotidien.
Recherche de l'application sur les stores
L'application RED & Moi est disponible sur les deux principales plateformes de téléchargement : l'App Store pour les utilisateurs iPhone et Google Play pour les smartphones Android. Rendez-vous sur la boutique d'applications correspondant à votre système d'exploitation pour la localiser.
Processus d'installation sur votre smartphone
Une fois l'application repérée sur votre store, lancez le téléchargement en appuyant sur le bouton d'installation. L'application s'installe automatiquement sur votre appareil. Quand l'installation est terminée, l'icône RED & Moi apparaît sur votre écran d'accueil.
Création de vos identifiants de connexion
La création d'un compte RED by SFR s'effectue en quelques étapes simples via l'application RED & Moi. Cette application, disponible gratuitement sur Android et iOS, permet d'accéder à l'ensemble des services et fonctionnalités de votre offre RED. L'identification se réalise soit avec votre numéro de mobile (06 ou 07), soit avec votre adresse email.
Saisie des informations personnelles
Pour commencer, téléchargez l'application RED & Moi sur votre smartphone. Lors de votre première connexion, renseignez vos informations d'identification. Votre mot de passe doit contenir entre 8 et 40 caractères, incluant une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. Ces exigences garantissent la sécurité de votre compte. Vous pouvez utiliser une adresse email personnelle ou un identifiant au format @sfr.fr.
Validation de votre compte par SMS
Une fois vos informations saisies, RED by SFR sécurise votre compte par l'envoi d'un SMS de validation. Cette étape authentifie votre identité et finalise la création de votre compte. Après validation, vous accédez à votre espace personnel où vous retrouvez la gestion de votre ligne, vos informations personnalisées, vos factures des 24 derniers mois et l'ensemble des services proposés par RED by SFR. L'application vous permet aussi d'effectuer un diagnostic de votre RED box et de gérer vos achats multimédia.
Première connexion à votre espace client
L'accès à votre espace client RED by SFR vous permet de gérer votre ligne mobile et vos services en toute autonomie. La connexion à votre compte s'effectue via l'application RED & Moi, disponible gratuitement sur Android et iOS. Cette interface vous donne accès à vos factures, votre suivi de consommation et vos options personnalisables.
Renseignement de vos codes d'accès
Pour accéder à votre compte, munissez-vous de votre identifiant qui peut être votre adresse email personnelle ou une adresse au format @sfr.fr. Votre mot de passe doit respecter des règles précises : entre 8 et 40 caractères, comprenant au minimum une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. Si vous avez oublié ces informations, une procédure de réinitialisation est disponible. Pour les nouveaux clients, l'identification peut se faire avec le numéro de ligne mobile (06 ou 07) si celle-ci est déjà activée.
Activation de l'authentification à deux facteurs
La sécurisation de votre compte RED by SFR passe par la mise en place d'une authentification renforcée. Cette étape garantit la protection de vos données personnelles et de vos services. Une fois connecté, vous profitez d'un accès complet à la gestion de votre ligne, aux informations personnalisées et aux différents avantages. L'application RED & Moi vous permet aussi d'effectuer un diagnostic de votre RED box et de gérer vos achats multimédia. Le service reste accessible même après résiliation pendant un an, avec la possibilité de consulter vos 24 dernières factures.
Navigation dans l'application mobile RED by SFR
L'application RED & Moi, accessible sur Android et iOS, permet une gestion simple et rapide de votre compte client. Cette interface mobile pratique met à votre disposition plusieurs outils pour gérer votre ligne et suivre votre consommation en temps réel.
Découverte des différentes fonctionnalités
L'application RED & Moi s'adapte à vos besoins quotidiens. Elle intègre un diagnostic de la RED box, la gestion des achats multimédia et un centre de notifications pour vos factures. Vous pouvez accéder à l'assistance via un assistant virtuel nommé Léo, disponible 24h/24. La Team RED reste joignable du lundi au samedi de 8h à 21h pour répondre à vos questions.
Accès à vos informations personnelles
La connexion s'effectue avec votre identifiant au format @sfr.fr ou votre adresse email personnelle. Pour les comptes non activés, utilisez votre numéro de ligne mobile (06xxxxxxxx ou 07xxxxxxxx). L'application vous donne accès à vos 12 dernières factures, la gestion de vos options et services, ainsi que la modification de vos informations personnelles. Un suivi détaillé de votre consommation est mis à jour dans un délai maximum de 48 heures.
Personnalisation et sécurisation de votre espace client
L'espace client RED by SFR offre une gamme complète d'options de personnalisation pour optimiser votre expérience utilisateur. La gestion de votre compte s'effectue via l'application RED & Moi, disponible sur Android et iOS. Cette interface intuitive permet d'accéder à vos services et informations essentielles.
Configuration des notifications et alertes
L'application RED & Moi intègre un centre de notifications performant pour suivre vos factures et événements importants. Le suivi de votre consommation s'effectue en temps réel, avec une mise à jour des informations sous 48 heures maximum. Les utilisateurs peuvent consulter leurs 12 dernières factures et recevoir des alertes personnalisées pour gérer efficacement leur forfait.
Protection de vos données personnelles
La sécurité des données constitue une priorité dans l'application RED & Moi. Le mot de passe requiert entre 8 et 40 caractères, incluant une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. L'identification s'effectue via votre numéro de ligne mobile (06/07) ou votre adresse email. Les cookies techniques assurent la navigation, tandis que les cookies d'audience collectent des données anonymisées pour améliorer les services.
Gestion quotidienne de votre forfait mobile
L'application RED & Moi facilite la gestion de votre forfait mobile. Cette interface intuitive, disponible sur Android et iOS, met à votre disposition l'ensemble des outils nécessaires pour administrer votre compte. L'accès s'effectue via votre identifiant au format @sfr.fr ou votre adresse email personnelle.
Suivi de votre consommation en temps réel
L'application RED & Moi affiche votre consommation actuelle directement sur votre écran. Un centre de notifications vous alerte des nouvelles factures et événements significatifs. La mise à jour des données s'effectue dans un délai maximum de 48 heures. Les 12 dernières factures restent accessibles à tout moment dans votre espace personnel.
Modification des options et paramètres de votre forfait
L'interface vous permet d'ajuster les paramètres de votre forfait selon vos besoins. Vous pouvez souscrire à des options, modifier votre offre ou actualiser vos informations personnelles. Cette gestion autonome s'accompagne d'un support client joignable par chat, réseaux sociaux ou téléphone au 09 75 18 80 51, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 17h.
Assistance et résolution des problèmes de connexion
L'application RED & Moi facilite l'accès à votre compte client et propose de nombreuses fonctionnalités. Pour se connecter, utilisez votre identifiant au format @sfr.fr ou votre adresse email personnelle. Le mot de passe doit contenir entre 8 et 40 caractères avec une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Solutions aux erreurs de connexion fréquentes
La vérification des paramètres réseau constitue la première étape pour résoudre les soucis de connexion. Sur iPhone, examinez les réglages 3G/4G, tandis que sur Android, assurez-vous de sélectionner le bon mode réseau. Une consultation préalable des incidents dans votre zone via votre code postal permet d'identifier rapidement la source du problème. L'application offre aussi un outil de diagnostic pour la RED box et la gestion des achats multimédia.
Contact avec le service client en cas de besoin
La Team RED reste disponible du lundi au samedi de 8h à 21h. Plusieurs options s'offrent à vous pour obtenir de l'aide : l'application RED & Moi, le site web, ou les réseaux sociaux. Pour échanger avec un conseiller, connectez-vous à votre espace puis accédez à la rubrique Aide. Un assistant virtuel nommé Léo assure une assistance 24h/24 et 7j/7. Le support téléphonique est joignable au 09 75 18 80 51 selon des horaires étendus. RED propose également des services adaptés aux personnes sourdes ou malentendantes.
